Nos chargés d’assistance assurent, par roulement, une permanence 24h/24. Leur mission principale est d’analyser chaque cas afin de fournir la solution la plus adaptée au besoin du client dans les meilleurs délais.
Les responsables de départements supervisent le travail des chargés d’assistance afin de veiller à la bonne exécution de chaque prestation et assurer ainsi une qualité de service optimale.
Tous évoluent au sein de l’entreprise avec un objectif commun qui est de fournir aux assurés toute l’aide nécessaire, de se montrer efficients et réactifs face à chaque situation.
Conscients de l’importance du facteur humain dans l’accomplissement de notre activité, UMA y prête, depuis sa création, une attention particulière en organisant régulièrement des formations, team buildings pour rester le meilleur fournisseur d’assistance dans la région.