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Plateau d’Assistance 24h/24 Nos chargés d’assistance assurent, par roulement, une permanence 24h/24. Leur mission principale est d’analyser chaque cas afin de fournir la solution la plus adaptée au besoin du client dans les meilleurs délais. Les responsables de départements supervisent le travail des chargés d’assistance afin de veiller à la bonne exécution de chaque prestation [...]
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PLATEAU D’ASSISTANCE 24H/24
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En cas de retour prématuré d’un assuré pour cause de maladie, accident ou autre, l’Union Marocaine d’Assistance se charge de toutes les démarches nécessaires en vue du rapatriement du véhicule vers le pays de résidence de l’assuré. Etant agréés par l’administration des douanes marocaines, nous sommes capables d’intervenir 7jours/7 afin de régulariser la situation douanière […]
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A la demande, des solutions de mobilités peuvent être fournies aux assurés en cas de besoin (taxis, véhicules de remplacement). Ceux-ci sont mis à la disposition des clients pour les accompagner soit sur leur lieu de résidence, soit vers un établissement de soins soit pour les accompagner directement au port ou aéroport, avec si besoin […]
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A la demande des compagnies d’assurances, lorsqu’il y a soupçon de fraude à l’assurance, notre organisme est sollicité pour enquêter afin d’identifier les fausses déclarations, sinistres montés de toutes pièces, exagération…et présenter des preuves légalement admissibles pour confirmer ou démentir les dires des assurés.
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UMA peut procéder à la recherche et l’acheminement des pièces détachées en cas de panne de véhicule d’un assuré ou d’accident. Etant agréée par l’administration des douanes, nous pouvons également procéder à l’importation de pièces détachées en admission temporaire (sans paiement des droits de douane).
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Depuis sa création, UMA a été amenée à investir dans l’acquisition d’infrastructure technique et de transport, régulièrement renouvelée lui permettant de remplir efficacement ses obligations en termes de qualité. UMA dispose d’un parc comprenant divers camions de dépannage assurant le transport de voitures, motos ou camping-car. Ces camions sont équipés de système électrique et/ou hydraulique […]
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L’Union Marocaine d’Assistance collabore avec la grande majorité des fournisseurs de soins au Maroc (cliniques, hôpitaux, centres de dialyse, cabinets médicaux, etc) et a convenu d’un barème de tarification en adéquation avec la nomenclature médicale en vigueur. L’équipe du département « Cost Containment » se charge de la vérification et du contrôle de toutes les […]
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