UMA dispose d’une équipe de médecins conventionnés de différentes spécialités, rompus au métier de l’assistance, qui assurent, par roulement, une permanence 24 heures/24 et 7j/7.
Ils ont pour mission la régulation et conseils médicaux, l’orientation vers le centre hospitalier adéquat au vu de la pathologie et de la localisation du patient, la supervision des transports médicalisés, des interventions au sein des cliniques et hôpitaux, le suivi médical avec les médecins traitants. Dans certains cas, des visites sont effectuées dans les établissements de soins pour s’assurer que les patients sont correctement pris en charge.
L’équipe médicale de UMA se charge également de l’accompagnement du patient d’un établissement médical à un autre au Maroc, ou encore son rapatriement vers l’étranger dans les meilleures conditions choisissant le mode de transport approprié, le médecin accompagnateur le mieux qualifié ainsi que la structure ou le centre de soins le plus adapté. Ils se chargent également de l’organisation de visites médicales à domicile.